Ehdot (hääsuunnittelu)
1.JUHLAKIRSIKAN VASTUUT JA RAJOITUKSET
Juhlakirsikka vastaa yksinomaan tässä sopimuksessa määritellyistä palveluista. Muista palveluista ja kolmansien osapuolten toiminnasta määrätään tarkemmin kohdassa 12.
2. MAKSUEHDOT
Varausmaksu: Maksetaan sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.
50 % maksu: Maksettava 5 kuukautta ennen hääpäivää.
Loppumaksu: Maksettava 6 viikkoa ennen hääpäivää.
Kaikki laskut on maksettava ennen tapahtumaa. Jos maksuja ei suoriteta ajoissa, tiimimme ei voi osallistua häihin eikä jatkaa palvelua.
2.1 MYÖHÄSTYNEET MAKSUT JA LASKURIIDAT
Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukaista korkoa. Kaikki valitukset ja laskuriitautukset on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa palvelun vastaanottamisesta. Tämän jälkeen vaatimuksia ei hyväksytä. Jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, emme voi osallistua tapahtumaan tarjoamaan hääsuunnittelu-, koristelu- tai kukkapalveluita. Tämä ei tarkoita, että maksu voidaan jättää huomiotta. Lasku toimitetaan tällöin perintään.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan riita Juhlakirsikan kotipaikan käräjäoikeudessa.
3. ASIAKKAAN TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Ennen hääpäivää suoritettuja maksuja ei palauteta asiakkaalle, jos asiakas peruu palvelupaketin yksipuolisesti. Tämä koskee myös tilanteita, joissa
A) häät peruuntuvat,
B) häät siirretään Juhlakirsikalle sopimattomaan ajankohtaan tai
C) mikä tahansa muu Juhlakirsikasta riippumaton syy.
3.1. TILAUKSEN PERUUTUSKULUT
Jos tilaus peruutetaan asiakkaan pyynnöstä, Maksut katsotaan korvaukseksi tehdystä työstä, varatuista resursseista sekä menetetystä myyntimahdollisuudesta.
4. PALVELUN SUORITTAMINEN
Palvelumme katsotaan täysin toimitetuiksi ja hyväksytyiksi, kun hääpäivä on päättynyt ja kaikki sovitut tehtävät on suoritettu.
5. HÄÄPÄIVÄN VAIHTAMINEN
Jos asiakas vaihtaa hääpäivää sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, solmitaan uusi sopimus uudella päivämäärällä Juhlakirsikan saatavuuden mukaan. Uudessa sopimuksessa otetaan huomioon asiakkaan aiemmin maksamat maksut, jotka vähennetään uuden sopimuksen kokonaissummasta.
Jos Juhlakirsikka ei ole käytettävissä uutena ajankohtana, pidätämme varausmaksun ja kaikki asiakkaan siihen mennessä maksamat maksut. Näitä ei palauteta, koska ne kattavat siihen mennessä tehdyt työt.
6. TAPAHTUMAPAIKAN VAIHTAMINEN
Jos asiakas muuttaa juhlapaikkaa sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, laaditaan uusi sopimus, joka huomioi uuden juhlapaikkan vaatimukset ja sijainnin.
Tässä uudessa sopimuksessa otetaan huomioon uuden paikan erityispiirteet, muuttunut työmäärä ja tarvittavan henkilökunnan määrä. Eri juhlapaikka saattaa edellyttää koristelun ja kukka-asetelmien täydellistä uudistamista. Lisäksi aikatauluun voi tulla merkittäviä muutoksia, erityisesti rakennus- ja purkuaikataulun osalta. Uuden sopimuksen muutokset voivat vaikuttaa sopimuksen kokonaishintaan. Uudessa sopimuksessa otetaan huomioon asiakkaan jo suorittamat maksut, jotka vähennetään uuden sopimuksen kokonaissummasta.
7. TURVALLISUUS JA AMMATTIMAINEN KÄYTÄNTÖ
Kaikkia Juhlakirsikan työntekijöitä on kohdeltava kunnioittavasti ja ammattimaisesti aina. Kaikki uhkaava, aggressiivinen, loukkaava tai muuten sopimaton käytös henkilökuntaa kohtaan, olipa se sitten sanallista tai fyysistä, mukaan lukien päihtymyksen aiheuttama käytös, on ehdottomasti kielletty.
Jos tällaista käytöstä esiintyy tapahtuman aikana, Juhlakirsikka pidättää oikeuden keskeyttää palvelut välittömästi ja tarvittaessa poistua tapahtumapaikalta ilman lisävelvoitetta jatkaa suoritusta. Tällaisissa tapauksissa koko sovittu sopimushinta on maksettava kokonaisuudessaan, eikä hyvitystä myönnetä. Tämän lausekkeen tarkoituksena on varmistaa turvallinen, kunnioittava ja ammattimainen työympäristö kaikille osapuolille.
8. PALVELUJEN MUUTOKSET
Tämän sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus vähentää Design-pakettiin sisältyviä tuotteita ja palveluita enintään kymmenen prosenttia (10 %) tarjouksen kokonaishinnasta. Vähennykset voivat koskea kukkia, koristeita sekä niihin liittyviä somistuspalveluita. Vähennysten yhteenlaskettu arvo ei kuitenkaan saa ylittää kymmentä prosenttia (10 %) tarjouksen kokonaisarvosta.
Kaikki vähennyksiä koskevat pyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti, ja niiden tulee olla hyväksyttyjä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen hääpäivää.
Edellä mainitun määräajan jälkeen Design-paketin kokonaishintaa ei voida enää alentaa poistamalla tuotteita tai palveluita. Paketin sisältöä voidaan kuitenkin muokata sovitun budjetin puitteissa.
Esimerkiksi kolme (3) S-kokoista kukka-asetelmaa voidaan vaihtaa yhteen (1) L-kokoiseen kukka-asetelmaan, mikäli muutoksen arvo pysyy sovitun budjetin rajoissa. Lisäpalveluita, somistuksia ja kukkia voidaan lisätä saatavuuden mukaan osapuolten yhteisellä kirjallisella sopimuksella. Mahdolliset lisäykset laskutetaan erikseen.
9. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
Asiakkaan velvollisuus on vastata kysymyksiin ja tehdä päätökset sovitun aikataulun mukaisesti. Tämä sisältää kukka-asetelmien valinnan viimeistään kaksi kuukautta ennen häitä; tämän määräajan jälkeen tehdyistä muutoksista voidaan veloittaa lisämaksu.
10. TIETOSUOJA JA TIETOJEN KÄSITTELY
Juhlakirsikka noudattaa kaikkia sovellettavia Suomen ja EU:n tietosuojalakeja (esim. GDPR). Asiakkaiden on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme, jotka ovat selkeästi saatavilla verkkosivuillamme.
11. LUOTTAMUKSELLISUUS
Osapuolet sitoutuvat pitämään kaikki henkilötiedot ja tapahtumaan liittyvät tiedot luottamuksellisina. Suunnittelijalla on lupa valokuvata juhlapaikkaa koristelun aikana, koko häiden ajan ja tapahtuman jälkeen. Hääpari voi kuitenkin kieltäytyä tästä luvasta; kaikki valokuvauksen rajoittamista tai kieltämistä koskevat pyynnöt on ilmoitettava Juhlakirsikalle viimeistään 30 päivää ennen häitä.
12. VASTUUNRAJOITUS JA KOLMANNET OSAPUOLET
Juhlakirsikka vastaa ainoastaan omista palveluistaan ja toiminnastaan. Juhlakirsikka ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten catering-palveluiden, vuokraamojen, kuljetusyritysten tai muiden ulkopuolisten palveluntarjoajien toiminnasta, viivästyksistä, palveluiden laadusta tai muista suoritusongelmista.
Juhlakirsikan antamat suositukset kolmansista osapuolista ovat ainoastaan informatiivisia. Asiakas vastaa itse näiden toimijoiden kanssa tehtävistä sopimuksista ja niiden noudattamisesta. Juhlakirsikka ei ole osapuolena kyseisissä sopimuksissa eikä vastaa niistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista tai kustannuksista. Mikäli kolmannen osapuolen palvelu laskutetaan Juhlakirsikan kautta, tämä ei muuta vastuunjakoa osapuolten välillä.
Juhlakirsikka ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä tuotosta, mainehaitasta tai muista epäsuorista vahingoista.
Asiakas sitoutuu yhteistyöhön kaikkien tapahtumaan osallistuvien palveluntarjoajien kanssa sovittujen aikataulujen ja järjestelyjen mukaisesti. Kolmansista osapuolista johtuvat häiriöt tai viivästykset eivät aiheuta Juhlakirsikalle vastuuta.
13. ODOTTAMATTOMAT LISÄTYÖT
Tiimimme auttaa mielellään erilaisissa tapahtumapaikan tehtävissä ja ottaa vastaan lisävastuita. Tämä osio koskee tilanteita, joissa tiimille annetaan tehtävä, josta ei ole aiemmin sovittu eikä sitä ole määritelty tässä sopimuksessa.
Lisätyöstä veloitetaan 150 €/henkilö/tunti jokaiselta alkavalta tunnilta. Tämä maksu kattaa tiimin jäsenten lisäpalkat tai tarvittaessa työpaikalle lähetetyn päivystystiimin jäsenen matkakulut ja palkat. Minimilaskutus 1 tunti.
14. ASIAKKAAN HENKILÖKOHTAISTEN KORISTEIDEN KÄYTTÖ JA LISÄTEHTÄVÄT
Etukäteen sovittaessa Juhlakirsikka voi koristella tilan parin henkilökohtaisilla tavaroilla, kuten paikkakorteilla, ruokalistoilla, kylteillä ja kiitoslahjoilla, varmistaen niiden asianmukaisen sijoittelun ja asennuksen. Juhlakirsikka ei kuitenkaan ota vastuuta asiakkaan toimittamien tavaroiden (esim. höyryttämättömät pöytäliinat tai hauraat koristeet) kunnosta, säilyvyydestä tai esillepanosta.
Sujuvan pystytyksen varmistamiseksi kaikki koristeluun liittyvät yksityiskohdat on sovittava etukäteen, ja kaikki tavarat on toimitettava Juhlakirsikalle viimeistään seitsemän (7) päivää ennen tapahtumaa. Asiakkaan on myös toimitettava kaikki asianmukaiseen asennukseen tarvittavat laitteet ja tarvikkeet.
Jos hääpäivänä Juhlakirsikalle esitetään lisätehtäviä tai -tarvikkeita ilman ennakkoilmoitusta, pidätämme oikeuden periä lisämaksuja. Lisäksi ennalta suunnitellun henkilöstömäärän ja aikataulujen vuoksi emme voi taata viime hetken pyyntöjen toteuttamista. Tällaiset tehtävät toteutetaan vain, jos aika ja resurssit sen sallivat, ja sovittua suunnitelmaa ja aikataulua priorisoidaan parhaan mahdollisen palvelun varmistamiseksi.
Tilaisuuden päätteeksi Juhlakirsikka kerää parin henkilökohtaiset tavarat, kuten koristeet, lahjat ja löytötavarat. Turvallisuussyistä dokumentoimme ja tallennamme kerätyt tavarat, mukaan lukien videon mahdollisista häälahjoista ja korteista. Lahjat lasketaan ja toimitetaan sovittuun paikkaan (esim. hotellin vastaanottotiskille tai juhlapaikan huoneeseen). Näiden tavaroiden kuljetus sisältyy palveluun. Juhlakirsikka ei kuitenkaan ota vastuuta koristeiden kunnosta palautuksen yhteydessä, etenkään jos tavarat ovat hauraita tai vaurioituvat purettaessa tapahtuman jälkeen (esim. kyltit jne.).
Juhlakirsikka ei vastaa asiakkaan omaisuuden katoamisesta, vahingoittumisesta tai varkaudesta kuljetuksen tai säilytyksen aikana, ellei vahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
15. PAIKKARAJOITUKSET
Juhlakirsikka noudattaa tapahtumapaikkoja, mukaan lukien hääpaikat, juhlapaikat ja muut mahdolliset ulkotilat, sekä sisustusmääräyksiä ja toteuttaa koristelun, kukka-asetelmat ja tapahtumajärjestelyt niiden puitteissa.
Noudatamme kaikkia tapahtumapaikan sääntöjä ja rajoituksia. Emme siirrä tapahtumapaikan kalusteita, laitteita tai infrastruktuuria. Tästä on sovittava tapahtumapaikan henkilökunnan kanssa.
16. TIIMILÄISEN SAIRASTUMINEN
Jos Juhlakirsikan tiimin jäsen sairastuu tai ei pysty suorittamaan sopimuksessa määriteltyjä koristeluun, kukka-asetelmiin tai tapahtuman koordinointiin liittyviä tehtäviään, hänelle määrätään sijainen hoitamaan näitä tehtäviä. Tähän sisältyy hääpäivän koordinaattorin rooli. Jos nimetty koordinaattori ei voi osallistua häihin, toinen Juhlakirsikan hääsuunnittelija ottaa hänen tehtävänsä hoitaakseen ilman, että tästä aiheutuu asiakkaalle lisäkustannuksia.
17. VALOKUVAUS
Juhlakirsikka-tiimi voi ottaa valokuvia ja videoita juhlapaikasta koristelun aikana ja sen valmistuttua. Lisäksi juhlinnan aikana tallennetaan sisältöä mahdollista käyttöä varten sosiaalisessa mediassa, markkinoinnissa tai verkkosivuilla. Kuvia tai videoita ei julkaista ennen kuin vieraat ovat saapuneet juhlapaikalle. Materiaalissa esiintyy JK-tiimi ilman, että hääparia tai vieraita tunnistetaan. Emme paljasta muita tunnistettavia tietoja paitsi sijainnin. Halutessasi voimme merkitä teidät kuviin. Ilmoitathan meille vähintään 30 päivää ennen häitä, jos juhlapaikan ja tapahtuman kuvaaminen ei ole sallittua.
18. ALKOHOLIPALVELUT
Yrityksellämme ei ole anniskelulupaa, joten kaikki alkoholiin liittyvät asiat ovat hääparin tai heidän valitsemansa ulkopuolisen palveluntarjoajan vastuulla.
Palvelumme eivät sisällä alkoholin käsittelyä missään muodossa. Emme ole vastuussa alkoholin kuljetuksesta, järjestelystä, tarjoilusta, varastoinnista tai poistamisesta emmekä alkoholin nauttimisesta johtuvista ongelmista.
Suosittelemme, että illallisen jälkeisen tarjoilun ajan paikalla on vähintään kaksi baarimikkoa, jotka myös valvovat tarvittavaa loppusiivousta sekä baari- että aulatiloissa.
19. LOPPUSIIVOUS
Kun loppusiivous sisältyy hääpaikan sopimukseen, vastuu siitä on hääpaikalla. Juhlakirsikka huolehtii omien materiaaliensa ja työskentelyalueidensa siivouksesta, mutta ei ole vastuussa hääpaikan yleisestä siivouksesta.
20. KEHITYS JA PALAUTE
Palautteen antaminen on vapaaehtoista ja erittäin arvostettua, ja asiakkaiden odotetaan antavan oivaltavia ajatuksia. Asiakkailta saatu palaute auttaa Juhlakirsikkaa parantamaan palveluitaan.
21. VIIMEHETKEN LISÄPYYNNÖT JA ASIAKKAAN ALOITTEESTA TEHTÄVÄT ASIAT
Kaikki viime hetken, suunnittelemattomat tai paikan päällä tehdyt asiakaspyynnöt, jotka edellyttävät Juhlakirsikan henkilökunnan poistumista tapahtumapaikalta tai henkilöstön uudelleensijoittamista valmistelujen tai hääpäivän aikana (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, lisäkoristeiden, kukkien, ruokatarvikkeiden tai muiden tavaroiden noutaminen), katsotaan lisäpalveluiksi, jotka eivät sisälly sovittuun pakettiin.
Tällaiset pyynnöt edellyttävät Juhlakirsikan etukäteistä hyväksyntää. Palvelusta veloitetaan 1,50 € / km (meno–paluumatka, ellei kirjallisesti toisin sovita) sekä kaikki ostettuihin tai noudettaviin tavaroihin liittyvät toteutuneet kulut. Lisäksi loppusummaan lisätään 5 %:n palvelumaksu, joka peritään maksun yhteydessä laskutusjärjestelmän kautta.
Lisäksi kaikki ostettuihin tai noudettaviin tavaroihin liittyvät toteutuneet kulut, mukaan lukien mahdolliset pysäköinti-, tietulli- ja muut matkasta aiheutuvat kulut.
Välittömien operatiivisten vaikutusten ja henkilöstön uudelleenjärjestelyjen vuoksi kaikki tällaiset palvelut on maksettava kokonaisuudessaan etukäteen ennen pyynnön toteuttamista. Juhlakirsikka pidättää oikeuden hylätä tai lykätä pyyntöä, jos maksua ei vastaanoteta tai jos se vaikuttaisi negatiivisesti meneillään olevaan tapahtumaan. Nämä palvelut ovat saatavuuden mukaan sidottuja, eivätkä ne ole osa sovittua pakettia, ellei niitä ole etukäteen nimenomaisesti vahvistettu kirjallisesti.
22. IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki Juhlakirsikan luomat designsuunnitelmat, mukaan lukien kukka- ja tapahtumastailaus, ovat tekijänoikeudella suojattuja ja pysyvät Juhlakirsikan yksinomaisena immateriaaliomaisuutena. Näitä materiaaleja ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kolmansien osapuolten toimesta ilman nimenomaista lupaa
23. FORCE MAJEURE (YLIVOIMAINEN ESTE)
Juhlakirsikka ei vastaa viivästyksistä, vahingoista, lisäkustannuksista tai palvelun estymisestä, mikäli ne johtuvat Juhlakirsikan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta (force majeure). Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi vakava sairastuminen, tapaturma, pandemia, viranomaismääräys, lakko, tulipalo, luonnonilmiö, sähkökatko, sota, terrorismi tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.
Mikäli force majeure -tilanne estää palvelun toteuttamisen, Juhlakirsikka pyrkii ensisijaisesti sopimaan asiakkaan kanssa uudesta ajankohdasta tai muusta kohtuullisesta ratkaisusta. Juhlakirsikka ei kuitenkaan vastaa force majeure-tilanteesta aiheutuvista välillisistä vahingoista, lisäkustannuksista tai menetetyistä varauksista.
24.OIKEUS SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMISEEN
Juhlakirsikalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi tai keskeyttää palvelun tuottaminen, mikäli asiakas tai asiakkaan puolesta toimiva henkilö:
- käyttäytyy uhkaavasti, väkivaltaisesti, häiritsevästi tai epäasiallisesti Juhlakirsikan henkilöstöä kohtaan;
- toistuvasti laiminlyö sopimuksen mukaisia velvoitteitaan;
- jättää laskuja maksamatta tai rikkoo olennaisesti maksuehtoja;
- antaa olennaisesti virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja tapahtumasta tai palvelun toteuttamiseen vaikuttavista olosuhteista tai
- muutoin rikkoo sopimusta tavalla, joka tekee yhteistyön kohtuuttoman vaikeaksi tai mahdottomaksi.
Tällaisessa tilanteessa Juhlakirsikalla on oikeus pitää kaikki siihen mennessä suoritetut maksut korvauksena tehdystä työstä, varatuista resursseista ja menetetystä myyntimahdollisuudesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen tai muihin hyvityksiin sopimuksen päättymisen johdosta.